Heb je een vraag over een slot, een RTP-cijfer of de werkwijze achter onze reviews? Of wil je een titel aandragen die we moeten testen? We horen het graag.
Wij zijn een onafhankelijk reviewteam, geen klantenservice van het casino. Voor vragen over je eigen account, een storting of een uitbetaling kun je het beste rechtstreeks bij de support van het casino terecht. Bij ons ben je welkom voor alles wat met onze reviews en het gameaanbod te maken heeft. We vinden het waardevol om te horen wat spelers bezighoudt, want die feedback maakt onze volgende reviews beter en relevanter.
Het snelst bereik je ons via het contactformulier op deze pagina of per e-mail. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk — noem bijvoorbeeld de pagina, de slot of het cijfer waar het over gaat. Hoe duidelijker je vraag, hoe gerichter we kunnen antwoorden. Gaat het om een correctie? Voeg dan een bron of een schermafbeelding toe, dan kunnen we het snel controleren en zo nodig aanpassen.
We lezen elk bericht en streven ernaar binnen enkele werkdagen te reageren. In drukke periodes kan het iets langer duren, maar we laten geen serieuze vraag liggen. Tips voor reviews verzamelen we en nemen we mee in onze planning — je krijgt niet altijd direct antwoord, maar we waarderen elke suggestie. Vragen over verantwoord spelen verwijzen we door naar de juiste instanties; zie daarvoor onze pagina over verantwoord spelen. Heb je een dringende vraag over je eigen account, wacht dan niet op ons maar benader direct de klantenservice van het casino — die heeft als enige toegang tot je gegevens.
Veel antwoorden staan al op de site. Voor de bonusvoorwaarden kijk je op de bonuspagina, voor uitbetalingen op de uitbetalingspagina en voor de vraag of het casino te vertrouwen is op de pagina is Starzino betrouwbaar. Kom je er niet uit, stuur ons dan gerust een bericht. Houd er rekening mee dat al onze informatie bedoeld is voor spelers van 18 jaar en ouder.
Een laatste opmerking over wat we niet kunnen. We hebben geen toegang tot accounts bij het casino, dus we kunnen geen uitbetalingen versnellen, bonussen toekennen of verificaties afhandelen. Krijg je daar een vraag over, dan is de klantenservice van het casino het juiste adres. Wat we wél graag doen: je helpen begrijpen hoe iets werkt, zodat je zelf de juiste stap kunt zetten. Een goed gestelde vraag beantwoorden we het liefst met uitleg waar je echt verder mee komt, in plaats van een standaardantwoord. Schroom dus niet om je situatie kort toe te lichten.
